Sunday, June 21, 2015

Masih Dunia LINE

Masih Dunia LINE
 




Pepatah mengatakan, Line ladang Line belalang
artinya, hari ini kita masuk era dimana komunikasi tidak sekedar kirim-kiriman kabar, namun juga lebih berwarna, karena kirim kabar bisa dengan gambar.


Mac OS
Mac OS adalah eMac eMac jualan OS, Online Shop.
Sekarang menjamur, bagaikan jamur di musim jamur. 

Mereka sekarang sudah kekinian, pake Line, Instagram, dan BBM. Pokoknya yang ada unsur gambarnya.



Saya bukan pengamat emak-emak, namun ikut terlibat sebagai pelaku, pretending as emak-emak Olshop, jualan dengan memanfaatkan BBM, Instagram, dan Line.

Banyak dijumpai masalah berupa problem:

  1. Profil picture-nya kecampuran emosi pribadi, kadang si emak suka galau
  2. PMS (Pengennya Marah Selalu), jadi jutek sama customer
  3. Kurang mengendalikan customer, malah dikendalikan customer, ini akan merepotkan. hampir kebanyakan emak disibukkan dengan pertanyaan tentang nomer resi.

Berdasar problem yang muncul tersebut, maka perlu diadakan 


Penataran emak-emak Onlineshop.
isinya sbb:
  1. Jangan galau pake profil picture
  2. Kenali pembeli, bahkan personal. sampai ngerti hari pasaran lairnya. hal ini untuk mengetahui watak.
  3. Perlu meningkatkan kredibilitas sebagai OLshop, apalagi mulai pada canggih main IG.yang liat bisa seluruh dunia.

Pengakuan emak Kurnai jualan sepatu:
"customer amerika banyak suka produk Indonesia, bagus dan murah, mereka hanya pengen tau website dan cara beli serta pengiriman, itu aja"

 

Nah,  
Website.
penting karena dengan itu Olshop jadi lebih terpercaya.
Juga tentang cara beli, usahakan terbuka untuk semua akses. 

Paypal jawabannya.

Setelah mac os mendapat penataran yang benar, dia juga perlu memberikan kursus tata cara menjadi customer yang baik.
Ini sudah saya praktekan

  1. Customer jangan galau
  2. Customer harus ikhlas ketika transfer, sehingga tidak ada lagi customer nanya resi 
Saya sudah mempraktekkan dan hampir tidak pernah ada customer minta nomer resi.

Resi ada dua macam, kata saya:
  • Resi Bisma: abis magrib, kita kasihkan kalau memang minta sampai nangis
  • Resi Silalahi: silahkan lapor kalau barang hilang.






Testimoni bunda Uni, setelah barang dikirim:
"Pagi pagi dikejutkan oleh tamu yg nge-Arts ,cekli, nggechi, gaul tapi tetep berkepribadian....Si Kuprit...sang idolah...mempesonah....muaaacchkasih ya mas Wahyu Liz Adaideaja....kejutanmu di awal bulan Puasa, doaku untukmu bagas waras beja mulya...Gusti Allah anganthi kita makarya...muachturnuwun Si Kuprit akan selalu menemaniku."



Kenapa bisa demikian? 

karena saya kirim nggak bilang-bilang, jadinya kaget si penerimanya.
sejak itu tidak ada pertanyaan seperti berikut:

  • sis, nomer resinya
  • sis, barang dikirim kapan ya? pake ekspedisi apa?
  • sis kapan barang nyampe ya?
karena mereka manggilnya Bro.


Perihal strategi komunikasi BBM, Line, dan Instagram, insyaallah bisa dibahas selanjutnya.

Semoga Mengharukan


Wahyu Liz Adaideaja

IG: adaideaja

2 comments:

:a: :b: :c: :d: :e: :f: :g: :h: :i: :j: :k: :l: :m: :n:

Post a Comment

:D